支持与帮助

两种都可以，在登录页顶部切换即可。手机号收验证码更快，邮箱则不受运营商 短信拦截影响。注册后用哪个注册的就用哪个登录，两者目前不能互相绑定。

注册需要验证邮箱：填写邮箱后点「发送验证码」，我们会发一个 6 位验证码到该邮箱， 输入后才会创建账号。这样能避免因为邮箱填错，导致以后无法找回密码。

• 用邮箱注册时，先检查垃圾邮件文件夹，这是最常见的原因
• 用手机号注册时，验证码短信的签名是【恒创联众】而非 「鹦鹉背单词」——这是短信服务商提供的通用签名，请不要当成垃圾短信忽略
• 检查短信是否被手机管家或运营商拦截
• 确认邮箱地址没有拼错（多打一个字母、`.com` 写成 `.con` 都很常见）
• 验证码 10 分钟内有效，两次发送需间隔 60 秒
• 提示「该邮箱已被注册」说明你之前注册过，请直接登录或使用「忘记密码」

在登录页点「忘记密码？」，填写注册时使用的邮箱或手机号， 我们会发一个 6 位验证码过去。在 App 里输入验证码，就能直接设置新密码。 用哪种方式注册的，就用哪种方式找回。

• 验证码 10 分钟内有效
• 两次发送之间需间隔 60 秒
• 连续输错 5 次，验证码会立即失效，需要重新获取
• 没收到邮件请先检查垃圾邮件文件夹

如果邮箱或手机号已经无法接收（比如注册时填错了、手机号已停用）， 请通过上方邮箱联系我们协助处理。

没有卡住。识别需要把图片交给 AI 模型处理，通常需要 15～50 秒， 图片里单词越多耗时越长。识别过程中会显示扫描动画和已识别的单词数量， 只要动画还在转就是正常的。

如果超过一分钟仍未完成，多半是网络不稳定，可以退出重试。

识别由 AI 模型完成，会受图片清晰度、光线、字体和排版影响。提高准确率的几个办法：

• 让书页尽量摊平，避免弯曲和阴影
• 正对着拍，减少倾斜和透视变形
• 一次拍一页或半页，不要一张照片塞太多内容
• 手写体、艺术字、极小字号的识别率会明显下降

识别结果在加入生词库之前可以逐个取消勾选，不需要的词不会被添加。

这是相机权限被拒绝导致的。请到 iPhone 的「设置 → 鹦鹉背单词 → 相机」打开权限； App 内也会弹出提示并提供「去设置」的快捷入口。

不想开相机权限也没关系——「从相册选择」不需要任何权限， 先用系统相机拍好、再从相册导入，功能完全一样。

语音听写需要麦克风和语音识别两项权限， 缺一不可。App 会提示具体缺哪一项，并提供「去设置」入口。

语音识别由 iOS 系统完成，需要联网，且会受口音和环境噪音影响。 听写时建议逐个字母念（例如「A-P-P-L-E」），比整词朗读准确得多。

识别不准也不影响使用——听写本来就可以直接打字， 语音只是可选的输入方式。

请依次检查：

• 在「设置 → 发音设置」中打开「自动发音」。 出于对使用场景的考虑（可能在教室、会议、地铁里），这个开关默认是关闭的。
• 在学习页点击中间的播放按钮，确认前台已经在朗读
• 确认手机没有开启静音，且音量不为零

以上都正常时，锁屏和切到后台都会继续朗读，锁屏界面会显示当前单词。

基于间隔重复算法（SM-2）。每次复习你给出的评分（不认识 / 模糊 / 认识） 会调整这个词的下次出现时间：记得越牢，间隔拉得越长；记不住的词会更频繁地回来。

单词会按状态自动归入「不认识 / 模糊 / 认识」三组，在生词库页可以分别查看。 每个词的具体复习间隔和下次复习时间，在单词详情页可以看到。

在 App 内「设置 → 删除账号」即可自助删除，需要输入密码二次确认。

删除会立即永久清除你的账号、全部生词、复习进度和自建歌单，不设回收站、不可恢复。请务必确认后再操作。

如果你已无法登录（例如忘记密码），也可以发邮件请我们代为删除。

在。生词库、复习进度和歌单都存在服务器上，与你的账号绑定。 在新设备上用同一个邮箱或手机号登录即可看到全部数据。

发音口音、语速、自动发音开关这类偏好设置保存在设备本地，换设备后需要重新设置。

全部功能都能免费用，没有广告。免费额度是每天拍照识别 3 次、 学习 20 个新单词，已经学过的词不限次数复习——正常节奏背单词 基本用不完。

想解除每日限制可以订阅「WordLens Pro 月度会员」，每月 38 元，自动续订， 随时可以在「设置 → Apple 账户 → 订阅」里取消。取消后当月剩余时间仍然 可用，到期回到免费额度，数据不受任何影响。

为什么按月收费而不是买断：拍照识别用的是服务端视觉模型，例句发音用的是 云端语音合成，这两项都按调用次数向我们计费，是持续产生的成本。

需要 iOS 17.6 或更高版本的 iPhone。当前版本暂未适配 iPad。